FAQ

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1. 고객님의 귀책 사유로 상품이 결실되거나 훼손된 경우 (상품의 내용을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우에는 제외) 

2. 고객님의 사용 또는 소비로 상품의 가치가 감소한 경우 

3. 고객님의 주문에 따라 개별 생산되는 상품의 제작이 진행된 경우 

4. 신선식품에 한해, 고객 단순 변심 사유로 요청주신 경우 

5. 배송정보 오입력으로 인한 미발송 및 오발송인 경우 

6. 상호 합의되지 않은 배송일 지정일 미준수의 경우

우선, 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다. 수령하신 상품의 이미지와 주문자분 정보를 함께 기재하시어 저희 고객센터로 문의주시면 빠른 조치 도와드리겠습니다. 

불량 제품의 경우, 회수가 이루어질 수 있으니 반드시 폐기 전 연락을 부탁드리며, 수령하신 후 수령일 기준 7일 이내에 연락을 주셔야 처리 가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

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