FAQ

교환/환불 조건이 충족하시는 경우, 저희 고객센터로 문의주시면 안내해드리겠습니다. 귀책 사유에 따라 배송비가 부과될 수 있는 점은 양해 부탁드립니다.

아래와 같은 사유로 인한 교환 및 환불은 불가합니다. 해당 사유가 아닌 내용으로 교환, 환불을 요청하실 경우 고객센터로 문의주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다. 


1. 고객님의 귀책 사유로 상품이 결실되거나 훼손된 경우 (상품의 내용을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우에는 제외) 

2. 고객님의 사용 또는 소비로 상품의 가치가 감소한 경우 

3. 고객님의 주문에 따라 개별 생산되는 상품의 제작이 진행된 경우 

4. 신선식품에 한해, 고객 단순 변심 사유로 요청주신 경우 

5. 배송정보 오입력으로 인한 미발송 및 오발송인 경우 

6. 상호 합의되지 않은 배송일 지정일 미준수의 경우

우선, 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다. 수령하신 상품의 이미지와 주문자분 정보를 함께 기재하시어 저희 고객센터로 문의주시면 빠른 조치 도와드리겠습니다. 

불량 제품의 경우, 회수가 이루어질 수 있으니 반드시 폐기 전 연락을 부탁드리며, 수령하신 후 수령일 기준 7일 이내에 연락을 주셔야 처리 가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

출고 누락을 방지하기 위하여 안타깝게도 지정일 배송이 불가합니다. 특정 일자에 상품 도착을 원하시는 경우, 예상 도착일에서 영업일 기준 5일 이전에 주문주시면 안정적으로 상품 받아 보실 수 있습니다.

상품의 배송현황은 마이페이지에서 입력되어 있는 운송장번호로 조회가 가능합니다. 

일반적으로 출고일 기준 1~3일 가량 소요되고 있으며, 상품이 특정 허브에 장기적으로 머물러 있거나 배송 사고가 의심되는 경우 저희 고객센터로 문의주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

우선, 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다. 수령하신 상품의 이미지와 주문자분 정보를 함께 기재하시어 저희 고객센터로 문의주시면 빠른 조치 도와드리겠습니다. 

수령하신 후 수령일 기준 7일 이내에 연락을 주셔야 처리 가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

배송지 변경은 상품 출고 작업 이전에만 변경이 가능하며, 송장번호가 나오지 않은 경우에도 이미 출고작업이 이루어진 경우 배송지 변경이 불가합니다. 

변경을 원하시는 경우 최대한 빠르게 고객센터측으로 문의 부탁드립니다.

결제금액 기준 50,000원 이상 구매 시, 기본 배송비를 지원해드립니다. 다만, 지역별 추가배송비가 부과되는 경우 50,000원이상 구매하더라도 배송비가 부과됩니다.

주문건별 기본 배송비 3,500원이 부과되며, 제주 및 도서산간의 경우 각 3,000원/4,000원이 추가 부과됩니다. 

50,000원 이상 구매 시 기본 배송비는 부과되지 않으시며 다만 지역별 추가 배송비는 해당됩니다.

그로서리스터프의 제품들은 한진택배를 통해 고객님께 소중하게 배송됩니다.

(주)그로서리스터프
CEO : 이한솔, 김현송
ADDRESS : 63, SAEROMJUNGANG-RO, SEJONG-SI, REPUBLIC OF KOREA
COMPANY REGISTRATION NO. : 760-88-01638
ORDER BUSINESS NO. : 제 2020-세종-0372
OFFICER : g.stuff.hq@gmail.com
CONTACT NO. : 
010-9938-1928


이용약관
|개인정보처리방침
 
|사업자 정보 확인


BANK INFO

NH농협은행 : 301-0274-3764-61
(주)그로서리스터프


CUSTOMER CENTER

010-9938-1928
g.stuff.hq@gmail.com 



MON - FRI
AM 11:00 - PM 17:00

LUNCH PM 12:00 - PM 13:00
SAT.SUN.RED-DAY OFF



(주) 그로서리스터프
CEO : 이한솔, 김현송
ADDRESS : 63, SAEROMJUNGANG-RO, SEJONG-SI, REPUBLIC OF KOREA
COMPANY RESISTRATION NO. : 760-88-01638
ORDER BUSINESS NO. : 2020-세종-0372
OFFICER : 
g.stuff.hq@gmail.com


이용약관 |개인정보처리방침|사업자 정보확인

CUSTOMER CENTER

010-9938-1928
 g.stuff.hq@gmail.com 


MON - FRI
AM 11:00 - PM 17:00

LUNCH PM 12:00 - PM 13:00
SAT.SUN.RED-DAY OFF

BANK INFO

NH농협은행 :
301-0274-3764-61
(주) 그로서리스터프